إجابات واضحة ومباشرة
كل ما ترغب في معرفته حول سند فود
إجابات تفصيلية عن استفسارات مشغلي المطاعم حول الفوترة الإلكترونية، الأجهزة المتوافقة، الباقات، والدعم الفني.
عن المنظومة وآلية العمل
ما هي منظومة سند فود (Sanad Food)؟
سند فود هي منصة برمجية سحابية متكاملة مصممة خصيصاً لإدارة وتشغيل المطاعم والكافيهات وسلاسل الأغذية في المملكة العربية السعودية. تشمل نقاط البيع (POS)، تطبيق النادل، شاشات المطبخ (KDS)، إدارة المخزون وتكلفة الوجبات، والربط المعتمد مع هيئة الزكاة والضريبة والجمارك ZATCA.
هل يتوقف النظام عن العمل عند انقطاع شبكة الإنترنت؟
لا، تم تصميم كاشير سند فود ليعمل بتقنية وضع عدم الاتصال (Offline-First). يمكنك مواصلة استقبال الطلبات وطباعة الفواتير وفتح وإغلاق الورديات بشكل طبيعي تماماً، وتتم مزامنة كافة العمليات تلقائياً في الخلفية فور عودة اتصال الإنترنت.
هل بيانات مطعمي معزولة ومحمية؟
نعم بكل تأكيد. تعتمد بنية سند فود على العزل التام للمنشآت (Strict Tenant Isolation) مع حماية ضد هجمات الـ IDOR وتشفير بنكي 256-bit، مما يضمن أن بيانات مبيعاتك وقوائمك وعملاءك لا يمكن لأي طرف آخر أو منشأة أخرى الاطلاع عليها.
الفوترة الإلكترونية وهيئة الزكاة ZATCA
هل سند فود معتمد للمرحلة الثانية من الفوترة الإلكترونية؟
نعم، المنظومة متوافقة كلياً مع متطلبات المرحلة الثانية (مرحلة الربط والتكامل) لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك، حيث تقوم بإنشاء الفواتير المشفرة بتنسيق XML المعتمد وتوليد رمز الاستجابة السريعة (Cryptographic QR Code) وربط أختام التشفير الرقمية CSID تلقائياً.
كيف يساعدني النظام في تقديم إقرار ضريبة القيمة المضافة؟
يوفر سند فود تقريراً ضريبياً جاهزاً ومطابقاً لنموذج إقرار هيئة الزكاة، يوضح إجمالي المبيعات الخاضعة للنسبة الأساسية (15%)، المبيعات المعفاة، ومبالغ الضريبة المحصلة خلال الربع أو الشهر المحدد، مما يوفر وقت مراجعة الحسابات.
الأجهزة والعتاد المتوافق
ما هي الأجهزة التي يمكن تشغيل سند فود عليها؟
يعمل سند فود بمرونة كاملة عبر متصفحات الويب الحديثة وتطبيقات الويب التقدمية PWA على مختلف الأنظمة: أجهزة iPad و iOS، الأجهزة اللوحية وهواتف أندرويد، وشاشات اللمس Windows All-In-One، دون اشتراط أجهزة حصرية باهظة التكلفة.
هل يدعم النظام طابعات الإيصالات وأدراج النقدية القياسية؟
نعم، يدعم سند فود كافة طابعات الإيصالات الحرارية القياسية 80mm العاملة ببروتوكول ESC/POS (Epson, Sunmi, Xprinter وغيرها) عبر الشبكة (LAN / Wi-Fi) أو البلوتوث، بالإضافة إلى فتح أدراج النقدية القياسية RJ11 تلقائياً عند طباعة الفاتورة النقدية.
الاشتراكات والباقات
هل توجد أي عمولات أو نسب مقتطعة من مبيعات المطعم؟
إطلاقاً. لا يتقاضى سند فود أي نسبة مئوية أو عمولة على فواتيرك ومبيعاتك. أنت تدفع فقط رسوم الاشتراك الثابتة للباقة المختارة شهرياً أو سنوياً، وكل أرباح مبيعاتك تعود لمطعمك بالكامل.
هل يمكنني ترقية أو تخفيض باقتي في أي وقت؟
نعم بكل سهولة، يمكنك الترقية إلى باقة أعلى أو إضافة أجهزة ونقاط بيع إضافية بنقرة واحدة من لوحة إدارة حسابك، مع احتساب الفارق النسبي تلقائياً دون أي تعقيد.
كيف يمكنني البدء؟ وما هي مدة التهيئة والإعداد؟
يمكنك البدء فوراً بالتسجيل في التجربة المجانية خلال دقيقتين فقط. كما يتوفر فريق الدعم الفني لمساعدتك في رفع قائمة طعامك وضبط إعدادات الطابعات وتدريب طاقمك في غضون يوم عمل واحد.